چگونه میتوانم تیکت جدید ثبت کنم؟
1. ابتدا وارد حساب کاربری خود در سایت شوید. اگر هنوز ثبتنام نکردهاید، از بخش «ثبتنام» یک حساب کاربری ایجاد کنید.
2. پس از ورود به حساب کاربری، به بخش «پشتیبانی» یا «ثبت تیکت» در پنل کاربری مراجعه کنید.
3. روی گزینه «ثبت تیکت جدید» کلیک کنید.
4. موضوع درخواست خود را انتخاب کرده و توضیحات کامل مشکل یا سوال خود را در کادر مربوطه بنویسید.
5. در صورت نیاز میتوانید فایل یا تصویر مرتبط (مانند عکس دستگاه یا فاکتور) را نیز پیوست کنید.
6. در نهایت روی دکمه «ارسال تیکت» کلیک کنید.پس از ثبت تیکت، تیم پشتیبانی فریزان در کوتاهترین زمان درخواست شما را بررسی کرده و پاسخ لازم را از طریق همان بخش تیکت برای شما ارسال خواهد کرد. همچنین میتوانید وضعیت تیکت خود را در پنل کاربری پیگیری کنید.
هزینهی ارسال چگونه محاسبه میشود؟
هزینه ارسال سفارشها بر اساس چند عامل محاسبه میشود؛ از جمله شهر مقصد، وزن و ابعاد یخچال صنعتی یا تجهیزات فروشگاهی، روش ارسال و فاصله تا محل تحویل. به دلیل ابعاد بزرگ و حساس بودن یخچالهای صنعتی، ارسال این محصولات معمولاً از طریق باربریهای معتبر یا حملونقل تخصصی انجام میشود.پس از ثبت سفارش، کارشناسان فروش فریزان با بررسی آدرس دقیق مشتری و نوع دستگاه سفارش دادهشده، مناسبترین روش ارسال را انتخاب کرده و هزینه دقیق حمل را اعلام میکنند. در برخی موارد امکان ارسال با باربریهای پیشنهادی مشتری نیز وجود دارد.هدف ما این است که کالا در سریعترین زمان و با ایمنی کامل به دست مشتری برسد. در صورت نیاز به اطلاعات بیشتر درباره هزینه یا نحوه ارسال، میتوانید با کارشناسان فروش تماس بگیرید یا از طریق بخش پشتیبانی سایت تیکت ثبت کنید.
قوانین خرید و بازگشت محصولات به چه صورت است؟
ثبت سفارش از طریق سایت یا تماس با کارشناسان فروش انجام میشود.
پس از تأیید پیشفاکتور و پرداخت (کامل یا بیعانه طبق توافق)، سفارش وارد مرحله آمادهسازی میشود.
- زمان تحویل :
زمان تحویل بسته به نوع محصول (آماده یا سفارشیسازیشده) و شهر مقصد متفاوت است.
زمان تقریبی ارسال هنگام ثبت سفارش اعلام میشود.
- ارسال کالا:
ارسال از طریق باربریهای معتبر یا حملونقل تخصصی انجام میشود.
هزینه حمل بر اساس وزن، ابعاد و مقصد محاسبه میگردد.
خریدار موظف است هنگام تحویل، سلامت ظاهری دستگاه و بستهبندی را بررسی کند
شرایط استفاده از کد تخفیف اولین خرید چیست؟
فریزان برای مشتریان جدید، امکان بهرهمندی از تخفیف اولین خرید را فراهم کرده است. شرایط استفاده از این تخفیف به شرح زیر است:✅ این تخفیف مخصوص اولین خرید مشتری بوده و تنها یکبار قابل استفاده است.
✅ تخفیف بهصورت کاملاً توافقی و پس از هماهنگی با کارشناسان فروش اعمال میشود.
✅ کد یا تخفیف اولین خرید شامل همه محصولات فریزان نمیشود و برخی کالاها (بهویژه محصولات سفارشی یا دارای قیمت همکاری ویژه) ممکن است شامل این طرح نباشند.
✅ اعمال تخفیف منوط به تأیید نهایی واحد فروش و شرایط روز فروش میباشد.برای اطلاع از میزان تخفیف و شرایط دقیق آن، پیش از ثبت نهایی سفارش با کارشناسان فروش فریزان تماس بگیرید یا از طریق سایت تیکت ثبت کنید.هدف ما ارائه بهترین قیمت و شرایط منصفانه برای شروع همکاری بلندمدت با مشتریان عزیز است.
